基本動作の見直し研修 接遇サービス研修 研修日記

株式会社ヒロカネ様にて社員研修

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基本動作の見直し研修

株式会社ヒロカネ様にて社員研修を担当させていただきました。

日頃の自分自身の態度や行動を振り返るための「基本動作の見直し研修」でした。

社長はじめ役員の皆様もご参加いただけると伺い一層気合が入りました。

研修会場である広い自社会議室に入ってこられた社員の皆さんは

椅子だけが並べられた風景を見て

「えっ?今日は研修ですよね?椅子だけ?机は?」

いつもの座学の研修と思われていたようで明らかに戸惑っていらっしゃいました。

 

心の距離が縮まる研修

研修開始は硬い表情だった社員の皆さんも全員で大きな声を出し、挨拶の練習をしていくうちに笑顔がこぼれ始めます。

「役職、キャリア、年齢違いますが今日は全員が同じことを学びますので、△△部長、〇〇店長ではなく、お互いに〇〇さんと呼んでください」

役員の方と若手社員、女性社員と上司がお互いの姿勢をチェック。

「指導していただいた方にはお礼を言いましょう」

役員の皆さんも率先して大きな声でお礼をおっしゃっていました。

役員の方から丁寧なお辞儀でお礼を言われたり、上司のお辞儀の形を指導するなど照れたり、戸惑う若手社員の皆さん。

しかし、普段見ることのできない上司の姿に若手社員も驚きながらも親近感を覚えます。

心の距離も縮まります。

 

笑顔の練習も全員一緒

ご覧のとおり笑顔の練習も全員一緒に行いました。

最初は恥ずかしがって声が小さかった女性社員の皆さんもいつの間にやら楽しく大きな声で挨拶をされていました。

挨拶がそろい、全員の声が大きくなるに従い一体感が高まりました。

 

ヒロカネ様、ありがとうございました。

ヒロカネ様、今回は貴重な機会をいただきありがとうございました。

初めての経験に戸惑いながらもまずは素直に受け入れ行動される社員の皆様の意識の高さと、全員参加で取り組まれる会社の姿勢に頭が下がりました。

本日は私自身沢山の学びをいただきました。

「基本動作の見直し研修」は、経験やや役職、年齢が違っても違う部署の人ともお話をしたり、上司の意外な顔が見れたり職場のチームワークづくりにも役立ちます。

 

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今林竜次

今林竜次

1967年福岡生まれ/蟹座A型/特徴:モミアゲ。2007年、講師として独立。サブフォーを目指すマラソン初心者/登山/サイクリング/シーカヤック/キャンプ/アウトドア人間。中学校のおやじの会会長、PTA会長。2016年福岡市おやじサミット実行委員長。人とワイワイ過ごすのが大好きな地域密着型おやじ。

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