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「研修参加者の声」職場のマナーアップ研修~自分を見つめ、仲間を知り、会社をもっと好きになろう~

更新日:

参加者の感想~社員全員で職場の礼儀を見直し楽しくトレーニング

今回の「職場のマナーアップ研修」は職場全員が参加されています。

新人、若手社員、中堅社員、そして管理者が

職場のマナーアップをテーマに4回一緒に学ばれます。

 

「職場のマナーアップ研修」はこんな職場におススメです!

 

◆研修ははじめてで何から始めたらいいかわからない!

◆職場全員で明るく楽しく元気に学べる研修をしたい!

◆真面目過ぎず、眠くならない、楽しい研修をしたい!

◆若い社員からベテラン社員まで一緒に研修をしたい!

◆職場全員で礼儀を見直し、マナーアップを行いたい!

 

◆礼儀正しい、元気な挨拶ができる職場にしたい!

◆仲が良いだけではなく、活気ある職場にしたい!

◆なあなあではなく、メリハリある職場にしたい!

◆誰もが楽しく仕事ができる明るい職場にしたい!

◆職場のコミュニケーションをより円滑にしたい!

 

◆誰もが発言しやすい風通しの良い職場にしたい!

◆元気な朝礼でスタートできる職場にしたい!

◆報告連絡相談など全員で学び見直したい!

◆職場のチームワークをより強化したい!

◆職場の人間関係をより良好にしたい!

第一回目の職場のマナーアップ研修終了後の皆さんの感想です。

 

管理職者の声①~全員同じテーマに取り組みチームワーク強化!

今回の行動力アップ研修を受講したことにより

日常の中で当たり前に行っている挨拶の中でも

「知っている」「わかっている」「できているつもり」

で「できないこと」の多さに気づくことができました。

 

私は管理職という人の手本となるポジションにおり

まずは自分の立ち振る舞いを今一度見直す良い機会となりました。

 

職場の同僚と同じ内容の研修を受講することによって

全員が同じテーマに沿って考え、体を動かし

チームワークの強化に期待が持てると感じました。

 

会話が苦手な社員、自分の意見を人に伝えることが不得意な社員も

今回の研修の時間の中でも改善している姿を見ることができました。

 

なぜこの短い時間で効果が出ているのか

深く考えて気づいたことが3つあります。

 

1つ目は今林先生の熱量によって参加者の意欲が鼓舞されたこと

 

2つ目は研修に参加している社員が同じ方向に動き出したこと

による便乗、同調、集団行動、心理が発生したこと。

 

3つ目は研修の中で今林先生が参加者の小さな改善点を見つけて

認め、大いに褒めたことです。

 

研修が始まった時は正直

「社会人になってもう10年経ち

今さら挨拶の練習は必要なのか」

「もう自分はできている」と言う意識が

少なからずありましたが

第一回目の「職場のマナーアップ研修」を終えて

足や腰が筋肉痛になっていることを感じ

正しい挨拶をするのに必要な筋肉を

使っていなかったんだなぁと実感しました。

 

 

管理職者の声②~職場のスキルアップ会社のイメージアップに!

研修の中で学んだストロークを

プラスのストロークと受け止めるか

マイナスのストロークと受け止めるかは

相手が決めることであり

言葉だけでは良い結果につながらない

体の動き・表情・声のトーンなど注意が必要です。

 

気づいた事は見て見ぬふりをせず伝える

「え~」「あの~」などのつなぎ言葉をなくす

社内で指摘し合うことで会社全体のスキルアップを図る

身だしなみも同じで社員同士で意識して会社のイメージアップにつなげる。

 

常に考え続けること

主体的に物事を捉えて行動する

挨拶一つでも周りに与える影響を考えると

行動が変わっていくことを今回学びましたので

一つ一つ行動していくことをよく見直し

無意識を意識して自分自身の人間力を上げていきます。

 

他の社員の状況に目を配り

日々プラスストロークを発言し会社を元気にしていきます。

 

研修の内容については今まで受けた研修とは異なっていました。

独特な内容で大変印象的でした。

 

今まで特に意識していなかったお辞儀ひとつとっても

研修で教わったお辞儀をすると相手に与える印象が

大きく違ってくると感じました。

 

振り返ってみると今までお会いした取引先の方々の中で

特に誠意があり礼儀が出来ているなと感じた人は

今林先生のように45度のお辞儀や挨拶が

出来ていた人のように思います。

 

「職場のマナーアップ研修」4回を終えた後は

私が熱意をもって皆さんを引っ張り社員が同じ方向に

向かって行動できるチームワークを作ることと

良い点を見つけ、認め、大いに褒めることを私の課題とします。

 

今回研修の初めに今林先生が

「知っている」のと「できている」は違う

おっしゃっていましたが、お辞儀ひとつをとっても、

できていないことが多くありました。

 

二回目以降の研修での新たな発見を期待しつつ

楽しみながら学ばせていただきます。

 

中堅社員の声①~過去の研修と違い達成感と満足感があります!

今回の「職場のマナーアップ研修」に参加ができてよかったです。

今林先生はとても熱量があり、私自身研修の中でその熱意を

ヒシヒシと感じておりました。

 

その熱量があったからこそ研修を楽しく思い

自分自身が満足感を得られたのだと思いました。

 

今回の研修は挨拶、発声、声の出し方など

どれでもできて当たり前のことばかりでした。

しかし実際に研修を受けてみると

自分があまり口を大きく開けて発言していないと

ことがわかりました。

 

はっきりとした発言は対面だけでなく

電話応対でも大切なことだと思うので

声の表情だけでなく発言の仕方にも

気をつけて今後の仕事に活かします。

 

またグループでは「礼儀の重要性」について話し合いましたが

発言する人としない人に分かれてしまいました。

自分の役割にかかわらず全員が発言し

グループが結束できるようにもっと周りを見るだけでなく

実際に行動する癖をつけていきます。

自ら行動することで誰からも頼られる人になります。

 

研修の中で勉強したストロークですが初めて知りました。

 

ストロークについて調べてみると心理学では「心の栄養」と

われているそうです。

 

子育てにおいては言葉・行動で子供の存在を認めるように

意識していますが、仕事面での誰かを認めるストロークは

今まであまり意識したことがないように感じます。

 

プラストロークとマイナスとロークがありますが

肯定的か否定的かは、言葉を受け取る側が

どう感じるか次第なので言葉や行動だけでなく

相手を思いやる利他の心が必要だと思います。

 

仕事においてもプライベートにおいても

自分から心からのプラスストロークを発信し

周りの関係が円滑になるよう努力します。

 

「職場のマナーアップ研修」1回目を受講してみて

全てにおいて私はできていると言うのが

思い込みに過ぎないことを痛感しました。

 

当たり前のことだらけですが

自分の課題がたくさん見つかりました。

 

自分自身の課題だけでなくはっきり伝えること

周りを見てチームをまとめるために

自分から声をかけること

心からのストロークを発信すること

など課題が見つかったので

今日から自分を変えて課題を長所にしていきます。

 

研修内容は過去学んできたことが多くありました。

挨拶、お辞儀などの接遇マナーは

過去受講をさせていただいた研修でも習いましたが

今回の研修は自分自身の満足度と達成感が今まで以上でした。

 

そう感じたのは挨拶に使う言葉を発声している時でした。

今林先生からご指導いただいた発声を素直に実行したら

私が想像していた以上の声が出ていたことにびっくりしました。

 

中堅社員の声②~社員同士意識を高めお互いを知る機会に!

私自身の新たな一面を知ることができてよかったです。

 

今回の「職場のマナーアップ研修」のテーマでもある

「自分を見つめ、仲間を知り、会社をもっと好きになろう」の

通り自分を見つめることでできていなかったこと

また自分自身の新たな部分を発見することができました。

 

研修の中で仲間の姿勢や動作が参考になることや

アドバイスをし合うことでお互いを知ることが出来ました。

そんな仲間がいるから会社をもっと好きになろうと思いました。

 

今回の「職場のマナーアップ研修」では

喋り方の「えーっ」とや「あのー」など

考える際や癖のいらないフレーズの指摘は

ありましたが、それ以外の改善すべきポイントは

「これがダメ」「あれがダメ」等間違いを指摘することが少なく

「こういう仕方がもっと良くなる」と言うスタンスの指導法だったため

最初から最後まで前向きに楽しく研修を受けることができました。

 

挨拶、礼儀とは当たり前に自分も含め

誰でも知っていると思い使っているつもりでしたが

今回の「職場のマナーアップ研修」を受けて

私が今まで思っていた「礼儀」ではまだまだである

と感じさせられる一日でした。

 

これからは仕事だけでなくプライベートでも

今回学んだ「礼儀・マナー」を意識して使うことで

自分の姿勢や態度を良くしてきます。

そうすることで仕事では会社や周りの人に良い影響を与え

プライベートでは妻との関係をより良いものにしていきます。

この研修に参加でき本当によかったです。

 

今回の研修の中で基本の挨拶の仕方でも多くの気付きがありました。

どんなに良い笑顔で挨拶ができたとしても

その挨拶の仕方がだらしないと、せっかくの笑顔も台無しです。

まずは根本の「基本のキ」として

お辞儀の角度や手の位置は重要だと感じました。

これまでの経験上お辞儀の角度は45度

手の位置は横もしくは前で組み

左手を上にするとは存じ上げておりましたが

やはり知っているだけでは全然できないんだなと

今回の研修で感じました。

 

私は猫背になっているので

背筋を伸ばすことを意識して

首から背中にかけてのラインが

美しく見えるよう気をつけていきます。

 

次に挨拶の発声です。

美しい姿勢と明るい笑顔から

発せられる言葉が「おはようございまーす」など

気の抜けた挨拶言葉だとせっかく気をつけた

笑顔や姿勢が台無しになってしまいます。

 

ハキハキとした挨拶の言葉で挨拶をするために

私は滑舌に気をつけるためにも

ご指導いただいた言語明瞭化トレーニングの練習をします。

笑顔で挨拶をするということに

気をつけることで自分の気持ちはもちろん

職場や周りの雰囲気を良くすることができると思います。

 

若手社員の声①~「出来ていない自分」に気付く!

挨拶、発声、人の目を見て話すなど

基本的な事は分かっているつもりでしたが

実際に研修の中で真剣に取り組むことで

「できていない自分」に気づかされました。

 

お辞儀の仕方は新入社員研修の時に指摘されていた

角度・姿勢について再度注意を受けてしまい

今まで以上に意識して今後取り組まないと

綺麗な姿勢は保つことが出来ないと感じました。

 

また、自分自身の普段の行動をじっくり確認できました。

少しでも違うことに意識が行くと

対面している相手の目を見続けることや

口を大きく開けること、お辞儀にしても

首筋から背筋まで一直線になっていること

45度の角度でお辞儀をすることなど

頭の先から足の先までまっすぐにすることを

保つ事はここまで難しいものかと思いました。

 

私が一番苦手とする事は人前で大きな声で話す事でした。

相手の目を見てそらさずに話すことや

大きな声で伝えることが今回の研修を受けながら

大切と改めて感じました。

 

今までの自分のことを思い返すと

人前で話すことで本当に逃げたくなると思う

場面がたくさんありました。

そのたびに何度やっても自分には無理だ

できないと言う思いで

そのような場を避けるようにしていました。

 

今林先生にも研修終了後に

「今回の職場のマナーアップ研修では

社員全員で同じことを学んでいるのだから

練習の場と思って挑戦してみましょう」と

言っていただきずいぶん楽になりました。

 

簡単なトレーニングの回数を重ね

少しずつ自信がついてきました。

4回の研修で常日頃から意識して

お客様や電話応対でも口を大きく上げて

はっきりと相手に聞き取りやすく

話せるように取り組みます。

 

研修の中でプラスストロークと

マイナスストロークがありました。

マイナスストロークは前の職場の上司がよく使っていて

嫌な気持ちになった覚えが多々あります。

また、今までに自分もマイナスストロークを

使った事はあるなと感じました。

 

自分で人から言われたら

嫌な思いをしているにも関わらず

同じことを無意識にやっている

ところがあると思うので

自分も相手も良い気持ちでいた方が

何事もうまくいくことの方が多いと思うので

マイナスストロークをプラスストロークに

プラスストロークはもっとプラスになるように

使いお客様だけでなくプライベートでも

すぐに使っていきます。

 

若手社員の声②~先輩の姿勢に学び意識が高まる!

業務中の私はお客様にご挨拶する際に

少し首を下げる程度の会釈にもなっていない

姿勢で挨拶をしておりました。

 

今回の研修でお辞儀の姿勢を

改めて教わることができ

私が今まで行っていたことが

非常に恥ずかしく感じました。

 

会社を代表してご挨拶をしているのに

お客様や取引先の方に対して

失礼な姿勢・態度だったことに気づかされました。

 

研修の中で上司のお辞儀はとてもきれいでした。

普段から意識してお客様の前や訪問先

でしっかりとしたお辞儀をされているのだと

いうことに気づきました。

 

日常生活の中で習慣化し

意識せずに仕事の上でも行えている姿は

とても参考になります。

私の近くに参考となる方がいらっしゃるので意識をして見ていきます。

 

研修の中で一つ仕事に取り入れたいことがあります。

それはストロークです。

もともとプラスストロークは使えていましたが

研修の中で「挨拶言葉」をただ口にするだけでは

プラスストロークとは言えず

相手が気持ちよく受け取っていただけてから

初めてプラスストロークと呼べると

講義の中でおっしゃっていました。

「確かにそうだ」と思いました。

私はこれまでただ「お疲れ様です」など

何かをしながらで行っており

ねぎらいの言葉として使っていませんでした。

言葉を使う以上は相手のことを考え会話をしたいと思います。

次回の研修でもたくさん学び気づくことが

できるように楽しみながら学んでいきます。

今回の「職場のマナーアップ研修」で

私は自分の姿勢が良くないことに気づかされました。

 

これまでの人生で姿勢やお辞儀について

学ぶことは高校では学校行事の中で

大学では就職活動の時にしたと記憶しています。

 

その時は特に指摘を受けたことがなく

きちんとした姿勢やお辞儀ができていた

と思っていましたが、今回の研修で

姿勢を正しているつもりでしたが

実際の状態を指摘されて自分が

イメージしていた姿勢との違いが大きく

自分の中ではショックな気持ちとなりました。

 

また姿勢に関連して

もう一つ研修中に気づいたことがありました。

それは姿勢を維持することの難しさです。

例えば研修中指導を受けてすぐの時には

背筋が伸びていましたが

しばらくすると背もたれを使い

気づいて姿勢を戻すと言うことがありました。

 

これまでの習慣によって背筋を伸ばし続ける

持久性・耐久性がないからだと思います。

 

日常の中で習慣化することで姿勢を

キープできるようにします。

明日からの業務の中で特にユーザー訪問時に

背筋を意識して取り組みます。

 

 

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今林竜次

今林竜次

1967年福岡生まれ/蟹座A型/特徴:モミアゲ。2007年、講師として独立。サブフォーを目指すマラソン初心者/登山/サイクリング/シーカヤック/キャンプ/アウトドア人間。中学校のおやじの会会長、PTA会長。2016年福岡市おやじサミット実行委員長。人とワイワイ過ごすのが大好きな地域密着型おやじ。

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