コミュニケーション研修 基本動作の見直し研修

青空の下で経営者の皆さんとアクトサイズトレーニング!

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「心の栄養素ストローク」の大切さについてお話しさせていただきました。

本日は不動産業界の経営者の方々を中心とした勉強会でお話しさせていただく機会をいただきました。

前半はおしゃれなカフェでリラックスした雰囲気の中で「心の栄養素ストローク」についてお話しさせていただきました。

相手の存在を認める行為・行動・言動「ストローク」がないと相手を不快な気持ちにさせ人間関係がこじれてしまうこと

「プラスストローク」は相手を認め喜びや元気、勇気、やる気を与える力を持っていること

「マイナスストローク」は相手を否定し、嫌な思い、悲しい思い、辛い思いをさせ、時には自信喪失させるくらいの力を持っていること

「マイナスストローク」がすべて悪いわけではなく、相手のためにも必要な場面もあるが特に経営者やリーダーは意識して使うべき

「プラスストローク」が飛び交う職場と「マイナスストローク」が飛び交う職場について

職場でどんな「ストローク」が飛び交っているのか耳を傾けることで職場づくりの課題が見えてくる

…などなど時間が許す限りお話しさせていただきました。

 

頭ごなしの命令口調訓練や座学で聴くだけの「べき論」では新入社員でも中途採用者でも誰も素直に耳を傾け、身に着けようとはしないのではないでしょうか。

 

接遇研修はもちろん、コミュニケーション研修、営業研修、新入社員研修から管理者研修まで、わかりやすい心理学「交流分析」でストローク理論を学ぶと素直に自分に向き合うことが出来ます。

その前後に行う基本行動トレーニングでの参加者ご自身の気付きや、修正・改善する時の吸収力が大きく違います。

 

今回ご参加いただいた皆さんも真剣な表情でメモを取りながら、時には「あるある」と大きくうなずき「そうだよな~」と頭をかきながらご自身を振り返っていらっしゃいました。

「私の話している言葉、表情、手の動き、ボディーランゲージ全てがストロークですよ。」と話し、会場狭しと動き回る熱血モミアゲ講師の大袈裟なパフォーマンスや動き、少しオーバーな事例に皆さん声を上げて笑っての受講でした。

しかりと「ストローク」を学びご自身を見つめていただき、屋外にガーデン用のおしゃれなイスを並べた会場に移動しました。

福岡市内の有名なウエディングホールの屋上で「ストローク」についてお話しさせていただき楽しく基本行動トレーニングを行いました。

後半は、久しぶりに温かい気候だったため皆様にご了承いただき、太陽の下で基本行動トレーニングをご体験いただきました。

素敵な屋上ガーデンを使って身体を動かし、普段のご自身の言葉や表情・態度のストロークを見つめていただきました。

 

運動場や芝生の上、トレーニング施設の競技場など様々な場所で基本行動トレーニングを行ってきましたが、都会の中で屋上を使って青空の下での実施は初めてでした。

 

熱血モミアゲ講師の挨拶や返事、大きな声が周囲の建物に反射すると皆さんビックリされていました。

はじめは「何が起きるのだろう」と言う顔をされていた皆さんも、返事、接客用語、挨拶トレーニングで身体を動かし満面の笑みで楽しく行っていただきました。

発声トレーニングやお辞儀の指導トレーニングも大きな笑い声が響きわたり、大いに盛り上がりました。

向かい合っての接客用語トレーニングを重ねるうちに皆さんの姿勢も良くなり、大きな声も出てきました。

ご参加いただいた皆様の感想

参加者の皆様から

「ストロークは考えさせられましたね。職場と家庭で見直さ無ければ」

「普段、大きな声を出す事がないので今日は空の下で声を出してすっきりしました」

「職場の中にいると、大きな声は必要ないと思っていましたがはっきり伝える練習のためにも発声訓練は必要ですね」

「自分の挨拶やお辞儀を見直したことはなかった。こんなにできていないとは驚きました。出来てると思っていたんだけどなあ。」

「新入社員研修以来何十年ぶりに体を動かす研修をしました。大勢で一緒に声を出したり動いたりすると楽しいですね」

「会社の中でもこのような研修を半年でも1年でも一回行うと良いですね」

「ありがとうと言われたり、褒められるという行為はこんなにも嬉しいとは思わなかった」

と多くの嬉しい感想をいただきました。

 

士業のS先生が満面の笑みでこうおっしゃいました。

「本日は自分自身が楽しく参加でき、声を出し身体を動かしスッキリしました。多くの気付きのある充実した時間でした。お客様に接する業種、部署ではこのように楽しく身体で学べるなトレーニングは必要ですね。

最初は恥ずかしそうに嫌々参加されていた初対面の参加者。しかもほとんどが経営者の皆さんを相手という完全アウェイの状況だったにもかかわらず、いつの間にか参加者を引き込んで楽しく笑顔で研修に巻き込んでいたあの今林さんの熱気、研修の雰囲気は良かったですね。これから今林さんとご一緒できる案件もあると思います。今日はお会いできてよかったです」

と嬉しいお言葉をいただきました。

 

心のこもったアツい温かい「プラスストローク」でモミアゲ講師も存在を認めていただき感激いたしました。

 

S先生がご指導をされている多くの企業の中で「熱血モミアゲ講師の出番」が来ることを楽しみにしております。

新入社員研修も管理職研修も接遇研修も屋外で大きな声を出せる会場がいいですね~!!

本日は青空に近い、ビルの屋上での基本行動トレーニングは私も気持ち良く実施することができました。

 

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今林竜次

今林竜次

1967年福岡生まれ/蟹座A型/特徴:モミアゲ。2007年、講師として独立。サブフォーを目指すマラソン初心者/登山/サイクリング/シーカヤック/キャンプ/アウトドア人間。中学校のおやじの会会長、PTA会長。2016年福岡市おやじサミット実行委員長。人とワイワイ過ごすのが大好きな地域密着型おやじ。

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