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アクトサイズ 8 (業務報告の仕方 編)報告・連絡・相談はじめビジネスマナー習得

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報告・連絡・相談はじめ「仕事の進め方と仕事の改善」について職場の仲間とチェックします

研修の中では基本行動トレーニングを行いながら、講義、考察、グループワークを重ねます。

今回の映像は実際に仕事をするに当たって仕事の進め方の基本や具体的なやり方、仕事の改善ということについて考えて行く中でのトレーニング風景です。

 

【 仕事の進め方と仕事の改善 研修内容 一例 】

 

仕事というものは一般的には上司から指示・命令を受けたからといって、すぐに、ただがむしゃらに取り組んだらいいというものではありませんね。
仕事には必ず目的があり、着手する手順というものがあります。

「新入社員研修や中途採用者」として初めて学ぶ人は一つ一つ丁寧に考え、ジックリトレーニングを行い学んでいきます。

「次期リーダー」として今後指示命令を行う側・報告連絡相談を受ける側の心構えとして再度コミュニケーションの基本から振り返り、「指示命令を受ける側」「指示命令をする側」の両面、「報連相を行う側」「報連相を受ける側」の両面を実践トレーニングを徹底的に行います。

1)まず、仕事の目的を考え、目的を達成するためにどのように進めたらいいのか予め計画を立てること。

2)そして、大体の計画ができたら、上司に自分の仕事の計画について説明をし、承認を得た上で仕事に着手。

実施後は自分なりに計画通り仕事ができたか結果を検討。結果とともに 反省事項も上司に報告する。

3)上記の一連の流れを踏むこと、仕事の手順の基本を身に着け、特に重要なことは、

実施したことが計画通りであったのか、次にやる時にはどこのやり方を変えればいいのか、どこを改善すればいいのかという

「検討」と「反省」を行い、改善を繰り返してこそいわゆる「いい仕事」が出来ることを理解し、実践トレーニングで学びます。

 

「いい仕事を行う」手順を新入社員や若手社員の方はジックリと、次期リーダー・管理者は実践的に振り返り現状を見つめます。

組織の中で仕事をするということは、職場内で働くもの同士が意思を十分に通じ合わせることが大切です。

もしこの通じ合いがうまく行われていなければ、職場ではそれぞれが勝手に行動し、仕事がうまくいかなくなります。

それから職場ではいろいろな情報があふれています。

だからこそ情報を伝えたり、受けたりすることも欠かせない仕事のひとつになっています。

職場で日常業務を進めるうえでのいわゆるコミュニケーションのツールとなっている「指示、命令、報告、連絡、相談」

アクトサイズトレーニングでどのようにやっていったらよいのか全員で考察、意見交換、グループワークなどをとおしてジックリと深めていきます。

【 講義・グループワーク一例 】

(1)指示・命令の受け方

(2)正しい仕事の受け方

(3)報告・連絡・相談

(4)報告の仕方のポイント

・中間報告を行ったほうがよい場合

・メモや報告書を作成したほうが良い場合

(4)連絡の仕方のポイント

(5)相談の仕方のポイント

(6)日常業務におけるコミュニケーション・チェック

新入社員の皆さんとはじっくりと「報告・連絡・相談」について考えます。そして実際にトレーニングの中で報告の仕方を繰り返し、実際の職場に配置された時点で実践できるようになります。

若手や中堅社員の皆さんの場合は「報告連絡相談の重要性」は知っていても、実際にはタイミングを間違ったり、ついうっかりして忘れたりして、後ででトラブルの原因になったりする等、普段の業務内での実践状況を振り返ります。

一見簡単そうに見える「ほうれんそう」を実際に行ってみるともなかなか実は難しいものです。自分自身の現状を理解いただくと「できてるつもりだった」「わかってるつもりだった」「これでは部下、後輩の見本となれない」「実際に報告を受ける立場になった時に戸惑ってしまう」「恥ずかしい」

これまで「知識として知っていること」ができるようになるまで楽しくトレーニング!

 

アクトサイズ動画 No.8「業務報告の仕方編」で報告の仕方を練習、実践トレーニングしている様子をご覧ください。

動画作成に慣れていない時期のため、途中お見苦しい点がございますが、研修の雰囲気を感じていただければ幸いです!

程よい緊張感の中で笑顔と楽しいトレーニングを行っています。

研修生が結果を出し、達成感を味わう瞬間をご覧下さい。

 

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今林竜次

今林竜次

1967年福岡生まれ/蟹座A型/特徴:モミアゲ。2007年、講師として独立。サブフォーを目指すマラソン初心者/登山/サイクリング/シーカヤック/キャンプ/アウトドア人間。中学校のおやじの会会長、PTA会長。2016年福岡市おやじサミット実行委員長。人とワイワイ過ごすのが大好きな地域密着型おやじ。

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