「接遇サービス研修」 一覧

2018/2/25

「接遇サービス研修」2003年から16年間担当させていただいています。

毎月2時間を6か月間「接遇サービス研修6回シリーズ」で大きな成長! 「1回目の接遇サービス研修」では自分の仕事に挨拶やお辞儀などこんな研修が必要なんだろうかと本気で思っていました。 2回目3回目と研修が進むにつれ、皆さんの姿勢が綺麗になり、笑顔で大きな声になってきました。 毎回違うことを学び新鮮な気付きがたくさんあり、仕事だけでなく家庭で私生活でどんな場面でも必要な大切なことを学んでいるんだと感じ参加することが楽しくなりました。 また、他の部署の皆さんと初めて顔を合わせグループで話し合ったり助け合ったりし ...

2018/4/16

アクトサイズ 7(個人指導編)徹底した個人指導で「知ってる」から「出来る」に!

研修の中で、休憩時間明けに、朝礼後に、常に基本動作を繰り返しトレーニングします。 アクトサイズ動画ナンバー7は「個人指導編」です。 研修の中で行う基本姿勢、基本行動について一人一人個人指導を行っている動画です。 新入社員研修はもちろん、リーダー研修や管理者研修でも基本姿勢、お辞儀、挨拶の見直しをご希望される企業・組織にアクトサイズはピッタリです。 また「職場風土の基礎作りができる」「社内の良きモデルとなる」リーダー育成をお考えの企業・組織に「参加者の成長、変化」を評価いただいております。   コ ...

2017/12/18

接遇サービス研修6回シリーズの第4回目を実施しました。

職場づくりの第一歩!「職場で、家庭で、地域で」全てに活かせる接遇マナーの基本研修 9月にスタートした「接遇サービス研修」ですが、最初は緊張と恥ずかしさから消極的だった皆さんの取組姿勢が目に見えて変わってきました。 4回連続参加されている方と1回または2回しか参加されていない方の基本姿勢に大きな差が出てきました。継続参加されている皆さんの立ち姿、挨拶を行う姿、人の話を聴く姿勢、人前で話す姿勢など、普段の基本動作が身に着いて、接客用語の練習に対しても積極的に取り組まれています。 発声練習や言葉をはっきり話すト ...

2017/11/21

接遇サービス研修6回シリーズの3回目!背すじがビシッと伸びて綺麗なお辞儀が身に着きました。

接遇サービス研修2回を終えての研修報告書(1回目と2回目に対する素直な感想文) 「緊張」の1回目、「嫌だな~」と感じた2回目。しかし「挨拶の大切さを痛感しました」 本日2回目のご指導をいただきましたが、正直1回目の研修は緊張の2時間で今日は「嫌だなぁ」と思って出席しました。大きな声を出すことは学生時代の部活を思い出して抵抗はありませんでしたが、この年になって知らない人の中で大きな声を出すことに対しては「恥ずかしい!」と感じました。ですが、1回目の研修が終わって大きな声の挨拶が仕事の精度を上げ、生産性を上げ ...

2017/12/11

アクトサイズ【YouTube動画】No.54~61    「接遇サービス研修」参加者の感想

YouTube動画をぜひご覧ください!社員研修風景や研修指導方法、講師の素顔をアップしています。 YouTubeに今日まで約400本の動画をアップしてきました。   どんな雰囲気で研修を行っているのか感じていただきたく「研修風景」 どんな指導・トレーニングをしているのか知っていただきたく「指導方法」 どんな研修プログラムなのか、研修スケジュールなのか一つ一つ「研修内容」 熱血モミアゲ講師の思いや考えの根底を伝えていきたいと「モミアゲ語録」 そして講師の研修会場に入る前の挨拶、研修期間中の朝礼前の ...

2018/2/24

16年目の接遇サービス研修がスタートしました!

2003年(平成15年)から研修を担当させていただき15年目に突入! 久留米・大牟田に密着した「給食・おべんとうの株式会社セイブ様」 久留米・大牟田で採れたフレッシュな野菜や九州産のお米など「おいしい」にこだわった食材を使た給食やお弁当が大人気の会社です。 セイブ様の接遇サービス研修を担当させていただき今回で16年目になります。 熱血モミアゲ講師が最も長くお世話になっている会社です。 研修担当の本部長も接遇サービス研修参加者。毎回研修に同席され、研修生の気持ちがわかる良き理解者です。 研修生を見守る山田本 ...

2018/4/16

アクトサイズ 6(接遇サービス研修編)

接遇サービス研修(6回実施)は接客や配達、営業といった会社の顔として基本づくりに最適です。 「会社の顔」としてお客様に直接訪問する方、接客する方の基本研修として会社の基本姿勢を身に着ける研修として15年以上継続されている会社様もあります。 新入社員を対象とした研修だけでなく、中途採用者、管理職者の基本研修にも有効です。 また、職場づくりの基本となる内容のため、新人だけ、中途採用者だけ、中堅社員だけ…といった階層別に分けずに支店ごとや店舗ごと、部署ごとに行っても 「上司と部下の距離が縮まった」 「ギクシャク ...

2018/2/25

15年目の接遇サービス研修。株式会社セイブ様

給食・おべんとうのセイブ 2003年から、株式会社セイブの担当させていただき、15年がたちました。 先週土曜日は昨年9月から始まった全6回の研修の最終回でした。 1回目の研修では声のデカいモミアゲの登場にビックリの研修生。 「何が起きるんだ?」と緊張と不安のスタート。 研修を重ねるたびに皆さんの声は大きくなり、背筋も伸び、会社の顔として爽やかな挨拶に! お客様からの嬉しい声をいただき自信を重ね、チームワーク、職場づくりを一緒に学びました。   皆さんの努力の成果 声が小さい方、人前で話すことが苦 ...

2017/5/19

参加者の感想 ~ 6か月間の接遇サービス研修受講者

(研修生の素直な気持ちを伝えるために報告書の文章そのままで記載しております。) ・【社会人ベテランで「なぜ今更私が接遇研修?」という思いで参加された40代男性】 社会人としてベテランとなり過去に社会人の心得や接遇マナーについては何度も研修を受けた経験があり「今更受講して新たに得られるものがあるのだろうか?」と思っていました。しかし、いざ参加してみると思っていた以上に「身についているはずのこと」をうまく使いこなすことができなくなっており、自分流の癖や長年の垢などによってサビついていることに気がつき驚きました ...

2017/5/2

株式会社ヒロカネ様にて社員研修

基本動作の見直し研修 株式会社ヒロカネ様にて社員研修を担当させていただきました。 日頃の自分自身の態度や行動を振り返るための「基本動作の見直し研修」でした。 社長はじめ役員の皆様もご参加いただけると伺い一層気合が入りました。 研修会場である広い自社会議室に入ってこられた社員の皆さんは 椅子だけが並べられた風景を見て 「えっ?今日は研修ですよね?椅子だけ?机は?」 いつもの座学の研修と思われていたようで明らかに戸惑っていらっしゃいました。   心の距離が縮まる研修 研修開始は硬い表情だった社員の皆 ...

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